A：病人認為不良醫療結果應由醫療人員或醫療機構負責，因而產生的爭議。

常見的醫療糾紛包括誤診、延誤治療、手術結果不如預期、用藥錯誤、未充分說明醫療風險，以及術後照護或感染控制等問題。

不過，疾病本身的發展、病人體質差異及醫療技術的限制，也可能造成無法避免的結果。因此，不能只因治療失敗或病情惡化，就直接認定醫療人員一定有過失。 資料來源：全國法規資料庫

A：先確認病人的健康狀況，再完整保存醫療資料。

若病人仍需要治療，應以維持身體健康及避免傷勢擴大為優先，可以依情況尋求其他醫療院所的第二意見。

同時應整理以下資料：

• 病歷、護理紀錄及檢查報告。
• 手術紀錄、麻醉紀錄及用藥資料。
• 醫療同意書及風險說明文件。
• 診斷證明、醫療收據及自費明細。
• 就診日期、病情變化與醫療過程時間軸。
• 與醫療人員溝通的相關資料。

先將完整事實及資料整理清楚，才能進一步判斷爭議發生的原因，以及是否需要申請醫療調解或採取法律程序。