「消費者債務清理條例」銀行業者指出，申請前置協商的債務人，必須提供債權人的資料，供最大債權銀行聯繫，但還款協商僅限金融機構債權，至於「協商不成立」的債務人，無法再次申請第二次前置協商。

銀行公會已訂定了「金融機構辦理消費者債務清理條例前置協商作業準則」，明定申請前置協商的流程、必備文件及相關規定。

前置協商的流程

銀行業者指出，銀行公會的前置協商機制，將自4月11日開始受理債務人的申請，但這個協商平台僅限「金融機構」債權，就是包括銀行、信合社、農漁會信用部、信用卡業務機構、台郵公司、保險公司等。

不過，申請前置協商的債權人，還是得自行準備「債權人清冊」，其中除了包括來自聯徵中心資料庫的「金融機構債權人清冊」外，還需自行提供「民間債權人清冊」。

銀行業者強調，銀行公會的前置協商範圍，僅限金融機構債權，但最大債權銀行會依據債務人提供的「民間債權人清冊」，以「書面文件」通知民間債權人「該債務人已申請前置協商」；不過，銀行的責任僅止於「告知」民間債權人，並不會將其納入協商範圍，這部分債務，仍須由債務人自行與民間債權人協議還款。

必須注意的是，未來在最大債權銀行受理協商後，將通知債務人進行面談，如果在通知後，債務人在十天內無故不到場面談，則採取「退件」方式處理，債務人之後若又希望進行協商，須在「結案日起」六個月後再度申請。

債務人如前置協商月付金又偏高，則直接申請更生程序或清算程序

相反的，如果是因「協商不成立」而結案，銀行將發給債務人「前置協商不成立通知書」，債務人得直接向法院申請更生或清算，同時債務人也不能再次重新申請前置協商；銀行業者強調，這是為了避免無意真正申請更生、清算的債務人，利用前置協商機制規避銀行的催收。